- Modes et frais de livraison
- Moyens de payement
- Comment jouir de la garantie
- Droit de rétractation
- Protection des donnés personnelles

Modes et frais de livraison

Les frais de port sont calculés selon le poids/volume du colis. Consultez le catalogue en ligne et découvrez dans la page du produit les frais de port selon le pays choisi.

Tous les articles commandés en ligne jusqu’à 16.00h d’un jour ouvré, si disponibles en stock, seront expédiés par Courrier Exprès le jour même !

Grâce à sa plateforme logistique NewBabyLand arrive à gérer nombreuses commande chaque jour, et grâce aux meilleurs partenaires logistiques, on peut garantir rapidité et la plus haute qualité de service!

Les délais indiqués en jours ouvrés (sans compter les samedis, les dimanches et les jours fériés) lors de la prise de commande sont des délais moyens, donnés à titre indicatif et pouvant varier selon la destination. NewBabyLand ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs ; cela ne donne pas droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

Toutefois, en cas de problèmes de livraison il est possible de contacter notre service client qui s’engagera pour résoudre tout souci et faciliter la livraison.

Moyens de payement

NewBabyLand.com propose cinq modes de paiement:

Contre Remboursement:
Dans le cas d'une acquisition en Contre Remboursement, vous payez votre commande directement au facteur qui apporte le colis chez vous. Le payement devra être suivi exclusivement avec de l'argent liquide, chèque circulaire ou de banque. Dans ce dernier cas la limite maximum de dépense est de 516 euros.

ATTENTION:

Il faut signer le chèque à l'ordre de "Babyland srl". Dans le cas de chèque de banque le livreur vous demandera une copie de la pièce d'identité du titulaire, tandis qu'en cas de chèque circulaire il faut d'abord envoyer une copie du chèque au numéro de fax 06/6148518, ensuite le livreur qui effectuera la livraison retira seulement le chèque circulaire faxé précédemment.
Si les conditions mentionnées ci dessus ne seront pas respectés, la marchandise ne sera pas livrée.
Le payement en contre remboursement est majorée d'un supplément de 5 euros pour les frais d'encaissement de l'argent. Modalité de payement valable seulement pour l'Italie.

Virement Bancaire Anticipé:
Vous pourrez payer le montant de la commande en adressant le virement au destinataire:

Babyland S.r.l. Via Mattia battistini 450/c
00167 Roma (RM)
Banque: Banca del Fucino S.p.a.
IBAN: IT44K0312403205000000230546
SWIFT: BAFUITRR
Cause: Numéro de la commande

On donnera suite à votre commande une fois la somme créditée correctement sur notre compte courant.
Pour accélérer les délais d'expédition envoyez-nous copie du virement effectué, avec le numéro de CRO , à l'adresse email amministrazione@newbabyland.com, ou au numéro de fax 0039 06 6148518, en écrivant le numéro de la commande.

Carte Bancaire:
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes: Visa, MasterCard, Maestro, Cartasi. Nous disposons d'un système de paiement sécurisé fourni par la Banque du Fucino.
Si vous réglez le paiement avec carte bancaire vous pouvez livrer la marchandise seulement à l'adresse du titulaire de la commande, à moins que ce ne soit un chèque cadeau.

ATTENTION:

1) Le titulaire de la commande doit être le titulaire de la carte bancaire.
2) Il faut fournir un numéro de téléphone fixe.
3) Les articles seront livrés à l'adresse du titulaire de la commande.
Si les conditions mentionnées ci dessus ne seront pas respectées, on demandera à l'institut d'émission le contrôle de l'authenticité de la carte.

Ce contrôle demande près de 5 jours ouvrables. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire auront donné leur accord, qui sera soumis à notre accord. (En cas de refus des dits centres, la commande sera annulée et le client prévenu par courrier électronique, afin qu'un autre mode de paiement puisse lui être proposé.)
Afin d'accélérer les contrôles, NewBabyLand.com se réserve le droit de demander un fax recto/verso de la carte bancaire utilisée et du papier d'identité.

Nos accords avec la banque du Fucino vous permettent de payer dans un environnement sécurisé, c'est le Payment Gateway. Il s'agit du paiement sécurisant les données des cartes de crédit ainsi que protégeant les e-marchands de la fraude.
Un espace sécurisé SSL 128 bit est un espace internet sur lequel est installé un certificat qui permet à l'internaute d'être sûr qu'il est bien sur le serveur sur lequel il pense être. Vos données sont donc dirigées vers les serveurs de la banque, et votre règlement s'effectue directement sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos données sont connues seulement de notre partenaire bancaire. De plus, un petit logo (un cadenas) apparaît en bas de page, dans le navigateur.
Dans cette façon la Banca del Fucino garantit à tous les acheteurs:
1. Le cryptage des données transmises afin qu'aucun tiers ne puisse en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
2. La protection des données conformément à la loi italienne 675/96.
Pour plus de sécurité nous vous informons qu'à aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué, seulement les données indispensables à la remise des articles nous seront transmies.

PayPal:
Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque Paypal pour notre compte. On autorisera transactions seulement de la part d'utilisateurs PayPal Vérifiés.

Retrait en magasin (pick & pay):
En choisissant cette modalité, vous pourrez commander en ligne en profitant du prix indiqué sur le site.
Il faudra retirer la marchandise sous 2 jours ouvrables à partir du jour de l'envoi de la commande (sauf entente contraire pris par téléphone). On peut retirer la marchandise exclusivement dans le point Pick&Pay de Via Mattia Battistini 450/C. Indiquez dans le champ livraison, lors de la commande, le jour de votre retrait. Pour la sécurité de nos clients, les articles ne peuvent être retirés que sur présentation de la copie de la commande.

Comment jouir de la garantie

1. Tous les produits vendus par NewBabyLand.com sont couverts par la garantie officielle du producteur. La garantie de 24 mois est réservée au consommateur privé (personne physique qui acquiert la marchandise dans un but qui ne se réfère pas à sa propre activité professionnelle, ou bien celui qui effectue l'achat sans indiquer dans le formulaire de la commande une référence de TVA). Pour les achats de la part de sociétés ou dans un but professionnel, les produits sont garantis 12 mois. Pour bénéficier de la garantie, le client devra conserver le certificat d'achat reçu avec la marchandise.
1a. Toutefois, la mise en œuvre de cette garantie suppose une utilisation normale du produit, selon les instructions du fabricant qui accompagnent l'article. La mise en œuvre de cette garantie commerciale est subordonnée aussi à l'absence d'intervention d'un tiers non agréé par le producteur.

1b. Les interventions de réparation sont garanties par les Centres d'Assistance agréés. Les frais d'envoi pour réparation et pour restitution sont à la charge du client.

1c. Toute garantie est exclue en cas de défauts et de détériorations provenant de problèmes et d'événements extérieurs, d'accidents non conformes aux instructions du fabricant. Sont également exclus de garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client ou toute autre personne non autorisée par le fabricant. Dans le cas où la réparation de votre article n'est pas prise en charge dans le cadre de la garantie, des frais de gestion, vérification et rétablissement vous seront facturés.

1d. Les échanges en cas de PMS (Panne au déballage) se produisent seulement s'ils sont expressément prévus par le producteur. Les délais d'échange ou d'éventuelle réparation du produit dépendent exclusivement de la politique du producteur.

1e. Dans le cas où, pour n'importe quelle raison, il n'est pas possible de rendre au client un produit en garantie (rétabli ou échangé), Babyland srl pourra procéder à la restitution du montant total payé ou bien à l'échange avec un produit de mêmes caractérisques ou supérieures.

1f. Aucun dédommagement ne peut être demandé à Babyland srl en cas de retard dans l'effectuation de réparations ou d'échanges.

1g. Dans les cas où l'application des garanties prévoit la restitution du produit, le bien devra être rendu par le client dans l'emballage original, complété par toutes ses parties (compris: l'emballage et l'éventuel documentation et dotation accessoire: manuels, parties, etc.). Pour limiter les dommages de l'emballage original, nous recommandons, lorsque cela est possible, de l'insérer dans une seconde boite et d'éviter dans tous les cas l'apposition d'étiquettes ou de nos adhésifs directement sur la boite originale du produit.

Droit de rétractation

1. Aux sens de l'art. 5 DL 185/1999, si le client est un consommateur (personne physique non professionnelle), il a le droit de refuser le contrat d'acquisition sans avoir à justifier des motifs, ni à payer des pénalités, sauf exceptions prévues au point 2.

1a. Le client dispose d'un délai de 10 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour se rétracter. Dans ce cas il devra envoyer un communiqué au moyen d'une lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à:

Babyland srl,
Via Mattia Battistini 450c,
00167 Roma

ou bien, au moyen d'un télégramme ou fax, confirmé par lettre recommandée avec accusé de réception, envoyée PÉREMPTOIREMENT dans les 48 heures qui suivent. Une fois parvenue la communication de refus, le Service Client NewBabyLand.com communiquera rapidement au client les instructions pour le retour de la marchandise qui devra parvenir à Babyland srl dans les 10 jours suivant la date de réception de la commande par le client.

2. Le droit de désistement est soumis aux conditions suivantes:

• Le droit s'applique au produit acquis dans son intégrité; C'est impossible d'exercer un droit de refus seulement sur des parties du produit acquis;
• Le bien acquis devra être retourné en parfait état dans son emballage d'origine, complet de toutes ses parties (compris l'emballage et les éventuelles documentations et dotations accessoires: manuels, parties, etc.); pour limiter les dommages de l'emballage original, nous recommandons, lorsque cela est possible, d'insérer une seconde boite; veuillez éviter dans tous les cas l'apposition des étiquettes ou de nos adhésifs directement sur la boite originale du produit;
• Comme l'indique la loi, les frais de livraison relatifs à la restitution du bien sont à la charge du client;
• L'expédition, jusqu'à l'attestation de la réception dans notre magasin, est sous l'unique responsabilité du client;
• En cas de dommage du bien durant le transport, NewBabyLand.com communiquera au Client de ce qui est arrivé (sous 5 jours ouvrables de la réception du bien dans nos magasins), pour lui permettre de porter plainte immédiatement contre le livreur choisi et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré); dans cette éventualité, le produit sera mis à disposition du client pour sa restitution, en annulant en même temps la demande de refus;
• Babyland srl ne répond en aucun cas pour les dommages ou le vol/perte des biens restitués avec expéditions non assurées.
• À son arrivée en entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer d'éventuels dommages ou d'ouvertures frauduleuses qui ne dériveraient pas du transport. Dans le cas où la boîte et/ou l'emballage original serait détérioré, Babyland srl prendra soin de prélever sur le remboursement dû un pourcentage, quoi qu'il n'en soit pas supérieur au 20% de celui-ci, somme qui contribuerait aux frais de rétablissement.

2a. Babyland srl remboursera au client le montant total de la somme déjà payée, frais de port exclus, sous 14 jours à partir du retour de la marchandise, au moyen d'un Virement Bancaire. Il sera nécessaire de la part du client de fournir immédiatement les coordonnées bancaires sur lesquelles il obtiendra le remboursement (Cod. ABI - CAB - Compte Courant du titulaire du certificat d'achat).

2b. Le droit de désistement est totalement déchu, pour le manque des conditions essentielles de l'intégrité du bien (boîte et/ou son contenu), dans les cas dans lesquels Babyland srl vérifie:

• Le manque de l'emballage externe et/ou de l'emballage interne original;
• L'absence d'éléments intégrés au produit (accessoires, manuels, parties, ...);
• L'endommagement du produit pour causes qui ne soient pas dûes au transport.
Dans le cas de décadence du droit de désistement, Babyland srl rendra au client le bien acquis, en lui débitant les frais de port.

Protection des donnés personnelles

Les données personnelles demandées lors de la commande sont recueillies et traitées dans le but de satisfaire les demandes du Client et ne se verront en aucun cas et à aucun titre cédées à un tiers.
NewBabyLand.com garantit à tous les Clients le respect de la réglementation en matière de traitement des données personnelles, discipliné par le code de la Privacy de celui à DL 196 du 30.06.03.

Le titulaire des traitements des données est Babyland srl, via Mattia Battistini 450/C Roma.